Добрый день!
В соответствии с Постановления Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 года № 354 (ред. от 28.12.2018) «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» начисления производятся по количеству зарегистрированных граждан. Если есть документы, которые подтверждают временное отсутствие жильцов, то Вам необходимо предоставить их для перерасчета по электронной почте specatx@gmail.com, по почте России, в офис, расположенный по адресу: г. Смоленск, ул. Тенишевой, д. 4 а, либо иным удобным для Вас способом.